Política de Privacidade

Rastreio Imobiliário — site e aplicativo

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Quem somos

O Rastreio Imobiliário é oferecido pela Imobill (Imobill Serviços em Tecnologia Ltda. - EPP, CNPJ 48.063.722/0001-11, CLN 201, S/N, Bloco D, Sobreloja, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.832-540), empresa do Grupo Documentall. A Imobill é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no aplicativo, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado de Dados (DPO): suporte@imobill.com.br. Para pedidos relacionados a dados pessoais, escreva com o assunto "LGPD" para que sejam encaminhados ao Encarregado.

2. O que o serviço faz

O Rastreio Imobiliário permite que compradores, proprietários e corretores acompanhem o andamento de processos de formalização imobiliária conduzidos pela Imobill a pedido de imobiliárias, correspondentes e instituições financeiras: etapas concluídas, pendências a resolver, envio de documentos e comunicação com a equipe de atendimento.

3. Dados que tratamos

Categoria	Dados	Origem	Finalidade
Identificação	CPF ou CNPJ	Informado por você no acesso	Localizar seus processos e autenticar o acesso
Contato	Telefone celular e e-mail	Cadastrados no processo pela imobiliária, correspondente ou instituição financeira	Envio do código de verificação por SMS ou e-mail
Dados do processo	Nome, endereço do imóvel, número de contrato ou matrícula, etapas, pendências e documentos enviados	Fornecidos pelo contratante do serviço e por você	Acompanhamento e formalização do processo imobiliário
Comunicação	Mensagens trocadas com a equipe de atendimento	Enviadas por você e pela equipe	Atendimento sobre pendências do processo
Dispositivo	Token de notificação e plataforma (iOS ou Android)	Gerado pelo aparelho quando você autoriza notificações	Envio de notificações sobre novas pendências e mensagens
Sessão	Credencial de sessão armazenada de forma cifrada no aparelho	Gerada no momento do acesso	Manter você conectado por até 90 dias sem repetir o código
Técnicos	Endereço IP, data e hora de acesso, registros de erro	Coletados automaticamente	Segurança, prevenção a fraudes e diagnóstico de falhas

Biometria (Face ID, Touch ID e impressão digital)

No aplicativo você pode, opcionalmente, ativar o desbloqueio por biometria. A verificação é feita exclusivamente pelo sistema operacional do seu aparelho: o aplicativo recebe apenas o resultado (autorizado ou não) e não coleta, não acessa, não armazena e não transmite nenhum dado biométrico.

Dados que não coletamos

Não coletamos localização, contatos, fotos além das que você escolhe enviar como documento, nem dados para publicidade. Não há anúncios nem ferramentas de rastreamento publicitário.

4. Bases legais

Execução de contrato (art. 7º, V): dados de identificação, contato, processo e comunicação, necessários para prestar o serviço.
Consentimento (art. 7º, I): notificações e biometria, ambos opcionais e revogáveis a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros quando exigida por lei.

5. Com quem compartilhamos

Destinatário	Finalidade
Imobiliária, correspondente ou instituição financeira responsável pelo processo	Condução da formalização imobiliária
Google LLC (Firebase Cloud Messaging)	Entrega de notificações; recebe apenas o token do aparelho e o conteúdo da notificação
Apple Inc. (Apple Push Notification service)	Entrega de notificações em iPhone
Provedores de SMS e e-mail transacional	Envio do código de verificação
Provedores de hospedagem em nuvem	Armazenamento e processamento dos dados
Autoridades públicas	Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns provedores, como os serviços de notificação e de hospedagem, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados do processo: durante o processo e pelo prazo legal de guarda aplicável ao contrato.
Credencial de sessão: até 90 dias sem uso, ou imediatamente quando você sai do aplicativo.
Token de notificação: até você sair do aplicativo, desinstalá-lo ou o token ser invalidado pela plataforma.
Códigos de verificação: 30 minutos.

8. Segurança

Utilizamos comunicação cifrada (HTTPS/TLS), armazenamento das credenciais de sessão no cofre seguro do aparelho (Keychain no iOS e Keystore no Android), rotação e revogação de credenciais, controle de acesso por perfil e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar ou eliminar seus dados, solicitar portabilidade, revogar consentimentos e obter informação sobre compartilhamentos. Faça o pedido para suporte@imobill.com.br; respondemos nos prazos da LGPD. Dados essenciais ao processo imobiliário podem ser mantidos pelo prazo legal mesmo após pedido de eliminação.

Notificações: desative nas configurações do aparelho ou saia do aplicativo. Biometria: saia do aplicativo e, ao entrar novamente, recuse a ativação.

10. Crianças e adolescentes

O serviço destina-se a partes de contratos imobiliários e não é dirigido a menores de 18 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo.

12. Contato

Imobill — Grupo Documentall
CLN 201, S/N, Bloco D, Sobreloja, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.832-540
suporte@imobill.com.br
https://imobill.com.br